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用戶告知書
日期:2022-10-11

尊敬的用戶朋友們:

   您好!一直以來,安泰燃氣公司嚴格遵循“疫情防控是政治任務(wù),安全保供是重心工作”的基本原則,統(tǒng)籌抓好相關(guān)工作。目前,公司各項疫情防控措施及安全生產(chǎn)工作已層層壓實進入提級管理狀態(tài),全力做到在戰(zhàn)“疫”中守土有責(zé),為轄區(qū)內(nèi)燃氣用戶守好“保供氣”這條民生底線。


   為保證疫情防控期間服務(wù)不打折、同時和您共同筑牢“抗疫”防線,安泰燃氣溫馨提醒您仔細閱讀以下內(nèi)容:

   一、疫情防控期間,如您確需辦理燃氣業(yè)務(wù),為了您和他人的健康,請您主動佩戴口罩,并配合測溫亮碼、實名登記等手續(xù),經(jīng)公司工作人員確認無誤后方可進行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。辦理業(yè)務(wù)時,請按照公司防疫管控要求,間隔1米距離,不扎堆、不攀談。我們將堅守高標準、高質(zhì)量服務(wù)承諾,為您提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

   二、如只需辦理充值服務(wù),可通過以下途徑減少人員接觸:IC卡燃氣表用戶可直接前往各自小區(qū)或就近自助終端機進行充值;物聯(lián)網(wǎng)燃氣表用戶可通過公司微信公眾號進行充值。

   三、關(guān)于使用燃氣的任何疑問和需求,您可在第一時間撥打客戶服務(wù)熱線8619612、24小時報警電話6627110,公司專業(yè)人員會在電話里指導(dǎo)并協(xié)助您正常用氣。如需上門服務(wù),維修人員也會在規(guī)定的服務(wù)承諾時間內(nèi),按照政府的防疫要求及公司相關(guān)制度上門服務(wù)。

   四、上門服務(wù)期間,公司工作人員會嚴格遵循政府及公司防疫要求,并出示相關(guān)信息。同時,為共克時艱,確保防控措施萬無一失,也需要您提供防疫健康碼、行程碼或核酸檢測報告。感謝您的理解和配合。祝您及家人身體健康!


泰安安泰燃氣有限公司

2022年10月11日