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安泰燃氣致廣大燃氣用戶的一封信
日期:2022-03-14

親愛的用戶朋友們:

 您好!近日,我省多地發(fā)現(xiàn)本土病例,疫情防控形勢十分嚴峻。面對當前形勢,作為公用事業(yè)型企業(yè),為保障廣大用戶和公司員工健康安全,安泰燃氣已采取多項務(wù)實、周密舉措,對防疫進行提級管控,堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。為保證疫情防控期間服務(wù)不打折、同時和您共同筑牢“抗疫”防線,安泰燃氣溫馨提醒您仔細閱讀以下內(nèi)容:
 一、疫情防控期間,公司用戶部服務(wù)大廳每日都會進行反復(fù)消毒,服務(wù)人員均佩戴口罩為您提供服務(wù),您可放心前往。如您需要到服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù),為了您和他人的健康,請您主動佩戴口罩,并配合測溫亮碼、實名登記等手續(xù),經(jīng)公司工作人員確認無誤后方可進入。辦理業(yè)務(wù)時,請間隔1米距離,不扎堆、不攀談。我們將堅守高標準、高質(zhì)量服務(wù)承諾,為您提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
 二、如只需辦理充值服務(wù),可通過以下途徑減少人員接觸:IC卡燃氣表用戶可直接前往各自小區(qū)或就近自助終端機進行充值;物聯(lián)網(wǎng)燃氣表用戶可通過公司微信公眾號進行充值。
 三、關(guān)于使用燃氣的任何疑問和需求,您可在第一時間撥打客戶服務(wù)熱線8619612、24小時報警電話6627110,公司專業(yè)人員會在電話里指導(dǎo)并協(xié)助您正常用氣。如需上門服務(wù),維修人員也會在規(guī)定的服務(wù)承諾時間內(nèi),按照政府的防疫要求及公司相關(guān)制度上門服務(wù)。
 四、上門服務(wù)期間,公司工作人員會嚴格遵循政府及公司防疫要求,并出示相關(guān)信息。同時,為共克時艱,確保防控措施萬無一失,也需要您提供防疫健康碼、行程碼或核酸檢測報告。感謝您的理解和配合。祝您及家人身體健康!

泰安安泰燃氣有限公司

2022.3.14